隐私政策

生效日期：2026 年 8 月 6 日

本政策为所有家庭成员而写。每个章节都附有“儿童版解释”，用孩子也能理解的语言说明 RootsEDU 如何保护他们的信息。

欢迎阅读 RootsEDU 隐私政策

儿童版解释：这一页说明 RootsEDU 如何照顾你的信息。页面主要写给家长看，但你也完全可以阅读。

家长您好。我们非常重视您和孩子的隐私。本政策说明 RootsEDU（由 RootsEDU 运营）在您和孩子使用我们的互动学习服务时，如何收集、使用和保护信息。

如有任何问题，请随时通过 [email protected] 联系我们。

使用 RootsEDU 即表示您同意本隐私政策以及相关服务条款。

快速回答：RootsEDU 会录制我的孩子吗？

RootsEDU 是互动学习服务，可能在孩子说话时处理语音，以便作出回应，类似语音助手的即时工作方式。我们仅在互动当下使用对话内容来回应孩子、支持学习并保障安全。我们不会出售这些内容，不会展示广告，也不会在未经家长明确同意的情况下使用它训练 AI。

1. 我们是谁

儿童版解释：RootsEDU 由 Generative Spark 团队开发，用来帮助你思考、学习和创造。

RootsEDU 是一个面向儿童和家长的互动学习产品，支持好奇心、创造力与学习成长。负责处理您个人信息的主体是：

RootsEDU
地址：中国上海
邮箱：[email protected]

2. 我们收集什么信息

儿童版解释：为了让 RootsEDU 正常工作，我们需要知道你的一些信息，例如姓名、年龄、说过的话和画过的内容。我们只收集必要的信息。

a. 您主动提供的信息

• 家长信息：姓名、邮箱、支付信息，以及您与 RootsEDU 沟通时提供的信息。
• 儿童信息：姓名、年龄，以及家长为孩子创建档案时填写的其他信息。
• 语音和对话数据：孩子与 RootsEDU 互动时产生的语音、转写文本和生成回复。
• 创作内容：孩子在平台上生成的图片、故事、绘画或作业内容。
• 家长提交的图片：用于展示孩子作品的照片。照片应只包含物品、作品或项目，不应包含人物。RootsEDU 会自动审核上传图片，并拒绝看似包含人物的照片；被拒绝的图片不会保存。
• 客服消息：您发送给我们的支持邮件或消息。

b. 自动收集的信息

• 设备和浏览器类型
• IP 地址和大致位置（非精确位置）
• 使用数据，例如会话时长、应用版本和操作记录

3. 我们如何使用您的信息

儿童版解释：我们使用你的信息让 RootsEDU 正常运作，并让它越用越好。我们不会出售它，也不会向你展示广告。

我们会使用您和孩子的数据：

• 提供并改进 RootsEDU 的学习体验
• 支持互动、对话和内容生成
• 个性化学习与创作体验
• 处理支付和管理订阅
• 向您发送产品更新、支持和重要通知
• 维护安全、保障和产品质量
• 遵守法律义务，例如 COPPA、GDPR 和 GDPR-UK

我们不会出售个人数据。未经您的明确同意，我们不会使用您或孩子的个人数据训练或改进 AI 模型。如您选择同意，我们可能使用语音记录、转写文本和对话内容来改进语音识别和语言模型。该同意默认关闭，不是使用 RootsEDU 的必要条件，并可在任何时候撤回。

4. 我们与谁共享数据

儿童版解释：RootsEDU 会请其他公司帮忙完成部分工作，例如把语音变成文字，或让角色开口说话。这些公司只能按我们的要求处理信息，不能拿去自己做广告。

我们会与帮助运营 RootsEDU 的可信服务商共享有限数据，例如支付管理、语音处理、内容生成、托管、安全审核和分析服务。这些服务商只能代表 RootsEDU 处理数据，并须遵守严格的保密、安全和合规要求。我们不允许他们使用这些数据开展自己的营销或用户画像。

5. 信息保留多久

儿童版解释：我们会在你使用 RootsEDU 期间保留你的信息。当你关闭账户时，我们会删除这些信息。

我们只在账户活跃期间保留孩子的对话历史、作品和创作内容，以便孩子可以回顾并继续创作。关闭账户后，我们会永久删除相关个人数据。家长可以随时要求删除特定数据。如果法律要求保留，例如支付或合规记录，我们会按法律要求处理。

6. 我们如何保护信息

儿童版解释：我们使用加密等安全工具，防止其他人获取你的信息。

我们使用强大的技术和组织保障措施保护数据，包括：加密存储和传输、访问控制与身份验证、安全的云基础设施，以及定期安全审查和监控。没有系统能保证 100% 安全，但我们会尽最大努力防止数据丢失、滥用或未授权访问。

7. 家长和监护人的权利

儿童版解释：家长可以查看 RootsEDU 保存的关于你的信息，可以修正它，也可以要求删除它。

您有权：

• 访问您和孩子的数据
• 请求更正不准确的信息
• 删除您或孩子的数据
• 随时撤回同意
• 将数据导出到其他服务（数据可携带权）
• 如您在欧盟或英国，可向当地数据保护机构投诉

如需行使上述权利，请联系 [email protected]。

8. 儿童隐私

儿童版解释：RootsEDU 遵守保护儿童隐私的特殊规则。你必须先得到家长同意，家长也可以随时停止你的账户。

我们遵守《儿童在线隐私保护法》（COPPA）、GDPR 和 GDPR-UK。

• 只有家长或监护人才能为孩子创建账户。
• 我们只为让 RootsEDU 正常运行而收集有限的儿童信息，例如姓名、年龄、互动内容和创作输出。
• 我们使用家长同意流程，在孩子使用 RootsEDU 前获得许可。
• 家长可以随时查看、下载或删除孩子的信息。
• 我们不会为了广告或用户画像展示、出售或共享儿童数据。
• 未经家长明确同意，我们不会使用儿童数据训练或改进 AI 模型。
• 儿童上传的图片会自动审核；看似包含人物的图片会被拒绝且不保存。

如果您认为有儿童在未经家长同意的情况下使用了 RootsEDU，请立即联系我们，以便我们删除相关账户。

9. 国际用户

儿童版解释：RootsEDU 在美国提供服务，但世界各地都有孩子使用。无论你住在哪里，我们都会提供同样的保护。

RootsEDU 在中国上海运营，并为全球家庭提供服务。如果您在美国以外使用，您的数据可能存储在美国或可信服务商所在的其他国家。我们会在所有地区采用同样的保护标准，并确保跨境数据传输符合 GDPR 和 GDPR-UK 的要求。

10. 政策更新

儿童版解释：如果我们修改这些规则，会在变化生效前让家长知道。

我们可能根据产品改进或法律变化更新本政策。更新后，我们会在此页面发布新版本并更新生效日期。如果重大变更影响您家人的数据使用方式，我们会通过邮件或在 RootsEDU 内提前通知。

11. 联系我们

儿童版解释：如果你或家长对隐私有疑问，随时可以给我们发邮件。

如果您对隐私、数据保护或本政策有任何问题，请通过以下方式联系我们：

RootsEDU
邮箱：[email protected]
地址：中国上海

感谢您信任 RootsEDU。我们会继续以负责的方式保护您和孩子的数据。